1. CRM中用户设置重要性

安凌CRM的登录入口，每位用户需要有用户名及密码登录使用。拥有自己独有的用户名及密码，只能看到自己的客户资料，对于其他的业务人员的客户来说也起到了一定的保护作用。

2. 用户新增删除/新增子账号/开通子账号

2.1. APP端新增用户

登录APP【我】-【设置】-【基础设置】

2.2. PC端新增用户

用户新增有两种方式

第一种单个新增用户

第二种批量新增用户

单个新增用户，一次只能新增一位用户，单个新增比较常用，可以记录用户详细信息。

操作方法【设置】-【登录账号】-【新增】

用户界面字段介绍

用户名：用户设置了用户名，使用用户名登录系统。(只用填写名字，不需要将登录公司@后半部分内容一起保存)

所属地区：用户设置了地区，该地区下的用户管理层次更加分明。

所属组：用户设置了所属组，可以拥有该组下的权限。

所属部门：所属部门用于查看公司新闻，默认所属部门为地区树节点，在新闻中能看到的内容以所属部门节点关联，也可以单独选择所属部门节点进行设置。

查看日程：日程用于查看日程范围，默认日程为地区树节点，在查看日程中也可以单独选择节点范围设置。

开通CRM：勾选开通安凌CRM则用户开通安凌CRM内容可正常使用。(如果不勾选不能登录使用)

开通行动力：勾选开通行动力，则用户可以正常使用行动力。(如果不勾选不能使用日程、任务、知识模块)

开通APP：勾选开通APP，则账号可以登录APP进行操作使用。(如果不勾选不能登录APP)

用户MAC：用于绑定登录电脑MAC地址后只能在此电脑上登录，其它电脑登录无效。

批量新增用户，可以一次同时新增多位用户，方便需要批量新增用户时操作。

操作方法:

【设置】-【添加账号】

3. 常见问题

3.1. Q：新增账号为什么不能登录，提示账号用户密码错误，但是用户名与密码都是正常的？

用户名可以输入的有问题，新增用户时，只用输入用户名，不用输入@后半部分内容，如下截图显示用户是不正确的，如果想要设置用户为【南京店】只用输入【南京店】保存即可。

3.2. Q：用户写日程时，无法显示日程节点，无法新增日程？

日程节点出现空白有以下几种情况操作时系统也会有提示如下：

出现此问题，我们可以根据提示逐步排查。

1、首先检查下当前登录账号是否设置所属地区，操作方法：

第一步：【设置】-【登录账号】

第二步：用户列表选择用户进入详细核查用户【所属地区】是否有设

如果是所属地区没有设置，请设置所属地区

2、核查当前登录用户的所属地区，上级是否设置为员工节点，操作方法：

第一步：【设置】-【地区节点】

第二步：当前用户所属地区为【武汉】，核查所属地区【武汉】上级是否被设置为员工节点。

如果是上级地区设置为了员工节点，有两种方法可以解决此问题

①、将上级地区是员工节点状态修改下。

②、在用户中给此账号单独设置日程范围。

3、浏览器问题，关闭safari/360浏览器关闭无痕模式。

以360浏览器为例，点击右上角图标-新建隐身窗口进行设置。

3.3. Q：新增用户无法登录，登录时提示超出？

出现此现象说明当前账号已超出了公司的可登录数量，用户列表中也会有提示(开通CRM列表显示不能登录则此账号无法登录)，如图

此种情况可以拨打客服热线:4008208660

3.4. Q：用户所属地区是【武汉】，看到的公司新闻不是【武汉】地区下新闻信息，而是其它地区下的?

部门新闻树读取的是部门树，部门树显示节点为员工以上节点内容。如果用户的【部门】字段设置了内容，那么优先取值部门节点，没有单独设置所属部门则读取所属地区节点

员工通过用户名登录安凌CRM系统，企业管理者通过用户登录的操作情况管理员工，管理团队。